Mängel im Urlaub - Reisemängel

Vorraussetzungen für einen sogenannten Reisemangel sind dann gegeben , wenn im Katalog und
in der Reisebestätigung versprochene Dinge nicht eingehalten werden. Dieses wird aber dennoch unterschiedlich bewertet, da Luxusreisen im Gegensatz zu Billigreisen anders gehandhabt werden. Bei einem Reisemangel ist der Reisende umgehend dazu verpflichtet, dem Veranstalter

Dem Reiseveranstalter muss eine Frist gestellt werden, in der er die beanstandeten Mängel beheben
muss. Hat der Veranstalter zum Fristende noch nicht reagiert so kann der Reisende diese
Mängel nach Möglichkeit selber beseitigen und dieses dem Veranstalter in Rechnung stellen, oder aber bei erheblichen Mängeln in eine andere Unterkunft wechseln. Das Risiko dabei ist, das ein Gericht möglicherweise die Ansicht des Reisenden nicht teilt und er daraufhin auf seinen Kosten sitzen
bleibt.

Wichtig ist auch die Frist nach Reiseende. Der Reisende hat einen Monat zeit, die Reisemängel
beim Veranstalter geltend zu machen. Für eine spätere gerichtliche Beurteilung ist folgendes noch sehr zu empfehlen:

Der Reisende ist Beweispflichtig für die Existenz der Reisemängel, wobei am besten Fotos mit
integriertem Datum gemacht werden, aber auch eine daneben gelegte Tageszeitung kann bei einer
guten Fotogra

Der Reisende ist Beweispflichtig für die Existenz der Reisemängel, wobei am besten Fotos mit
integriertem Datum gemacht werden, aber auch eine daneben gelegte Tageszeitung kann bei einer
guten Fotographie auf den Tag des Entdeckens hinweisen. Desweiteren sind Zeugen eine zusätzliche Hilfe, wenn die entdeckten Mängel protokollie und von diesen Unterschrieben werden. Zusätzlich sollte man sich die genaue Anschrift der Zeugen
notieren.

Die wichtigsten Regeln und Vorgehensweisen:
1. Die örtliche Reiseleitung oder aber den Reiseveranstalter unverzüglich informieren
2. Mündlich oder schriftlich alle Mängel möglichst genau beschreiben
3. Eine Frist setzen, die dem Reiseveranstalter die Möglichkeit hat die Mängel zu beseitigen
4. Die Mängelliste und die gesetzte Frist schriftlich vom Reiseleiter bestätigen lassen
5. Zeugen heranholen, von denen man auch die Adresse hat und die bereit sind, durch eine Unterschrift über das Vorhandensein der Mängel zu bestätigen
6. Nach Ablauf der dem Reiseleiter gesetzten Frist ein Beschwerdeprotokoll anfertigen, indem auch das Abhilfeangebot vermerkt ist.

von Manuela Daniel

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